Livraison et paiement

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Où nous livrons

Nous livrons en Belgique. Les options de livraison disponibles pour votre adresse s'affichent au moment de la commande.

Frais de livraison

La livraison standard vers la Belgique est offerte, sans minimum d'achat. Le montant total, livraison et éventuelles taxes dues comprises, s'affiche avant que vous ne validiez la commande.

Délais de livraison

Chaque fiche produit indique un délai de livraison estimé, calculé pour ce produit. Il comprend la préparation de la commande (généralement 1 jour ouvrable) et le transport. Le délai affiché sur la fiche produit fait foi ; il est rappelé dans le panier.

Certains produits volumineux ou fragiles, comme les grands coffrets et une partie des jeux d'échecs en verre ou laqués, peuvent mettre plusieurs semaines à arriver. Le délai indiqué sur leur fiche en tient déjà compte.

Les produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs, principalement en Chine et, pour certains produits, en Europe. Si vous commandez plusieurs produits, ils peuvent arriver dans des colis séparés et à des dates différentes.

Nous livrons votre commande dans le délai indiqué lors de la commande. À défaut de délai convenu, nous livrons sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (art. VI.43 du Code de droit économique). Si nous ne livrons pas à temps, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire adapté et, si nous ne le respectons pas non plus, mettre fin au contrat. Nous vous remboursons alors sans retard toutes les sommes payées.

Suivre votre colis

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Si le statut de l'envoi ne change pas pendant plusieurs jours, écrivez à contact@gambiko.com en indiquant votre numéro de commande.

Colis abîmé, incomplet ou perdu

Le risque de perte ou d'endommagement du produit vous est transféré lorsque vous en prenez physiquement possession. Si le colis arrive abîmé ou incomplet, prenez des photos du colis et du produit et écrivez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande : nous organisons le remplacement ou le remboursement. Si le colis se perd en route, nous le remplaçons ou le remboursons.

Paiement

Le paiement se fait en ligne, de manière sécurisée, au moyen des moyens de paiement proposés lors du paiement, notamment les cartes Visa, Mastercard, American Express et Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay et Google Pay. Les moyens de paiement acceptés sont affichés au plus tard au début du processus de commande. Nous n'avons pas accès aux données complètes de votre carte. Le montant est débité au moment du traitement de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (€). Gambiko ne facture pas de TVA, en application de l'article 293 B du Code général des impôts français (franchise en base de la micro-entreprise).

Retours

Les règles de retour et de remboursement figurent sur la page Retours et droit de rétractation. Pour toute autre question, consultez les questions fréquentes.