Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Qui nous sommes

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Bilal El Boughlamy, entrepreneur individuel de droit français (EI), 138 avenue de Lodève, 34070 Montpellier, France (« Gambiko », « nous »). Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@gambiko.com.

La présente politique s'applique aux clients et utilisateurs de la boutique en Belgique et dans les autres pays de l'Union européenne, en vertu du règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données, RGPD).

Les données que nous collectons

• Identité et coordonnées : prénom, nom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, et numéro de téléphone si vous l'indiquez.
• Commandes : produits achetés, montants, historique des commandes et messages adressés au service client.
• Paiement : les données de carte sont traitées directement par les prestataires de paiement ; Gambiko n'y a pas accès.
• Utilisation de la boutique : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, collectés au moyen de cookies selon vos choix.
• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et contenu du message, afin de pouvoir vous répondre.

Finalités et bases juridiques

• Exécution et livraison des commandes, gestion des retours et service client : exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, b) du RGPD).
• Réponse aux questions posées via le formulaire de contact ou par e-mail : notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, f) du RGPD) ou mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, b) du RGPD).
• Conservation des factures et pièces comptables : obligation légale (art. 6, paragraphe 1, c) du RGPD).
• Prévention de la fraude et sécurité de la boutique : notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, f) du RGPD).
• Envoi de nouveautés et d'offres par e-mail : votre consentement (art. 6, paragraphe 1, a) du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans chaque message.
• Statistiques de fréquentation et publicités personnalisées : votre consentement (art. 6, paragraphe 1, a) du RGPD), donné via le bandeau cookies.

Avec qui nous partageons vos données

• Shopify, qui héberge la boutique et traite les paiements.
• Nos prestataires logistiques et les fournisseurs des produits, principalement en Chine, qui reçoivent le nom, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone pour expédier les produits.
• Les transporteurs chargés de la livraison.
• Les prestataires de paiement.
• Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

Gambiko ne vend pas vos données personnelles.

Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains destinataires sont situés hors de l'Espace économique européen. Shopify peut traiter des données au Canada et aux États-Unis ; la Commission européenne a reconnu que ces pays offrent un niveau de protection adéquat (pour les États-Unis, dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework).

Une partie de nos produits est expédiée depuis la Chine, donc depuis l'extérieur de l'Union européenne. Le transfert du nom, de l'adresse de livraison et du numéro de téléphone à nos prestataires logistiques et fournisseurs en Chine est nécessaire à l'exécution du contrat que vous concluez avec nous (art. 49, paragraphe 1, b) du RGPD) et se limite à ces données.

Durées de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans, conformément aux règles comptables françaises.
• Compte client : jusqu'à sa suppression ou 3 ans après votre dernière activité.
• Communications commerciales : 3 ans après votre dernier contact avec nous ou jusqu'à votre désinscription.
• Cookies : 13 mois maximum ; vos choix exprimés dans le bandeau cookies sont conservés 6 mois.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification et d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données et du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements antérieurs. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@gambiko.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Droit d'opposition : vous pouvez à tout moment vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment, et sans avoir à vous justifier, à la prospection commerciale.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, l'autorité de contrôle belge (www.autoriteprotectiondonnees.be), ou auprès de l'autorité de contrôle française dont relève Gambiko, la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité) sont déposés sans consentement. Les cookies de statistiques et de publicité ne sont déposés qu'avec votre consentement ; vous pouvez modifier ce choix à tout moment via le bandeau cookies.

Shopify

Pour certaines fonctionnalités, Shopify agit en tant que responsable du traitement distinct. La politique de confidentialité de Shopify et la manière d'exercer vos droits auprès de Shopify sont disponibles sur privacy.shopify.com.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de la dernière modification figure en haut de cette page.