Retourneren en herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (art. VI.47 Wetboek van economisch recht, WER).

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt. Bestel je in één bestelling meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop je het laatste goed fysiek in bezit neemt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Bilal El Boughlamy, eenmanszaak (EI), 138 avenue de Lodève, 34070 Montpellier, Frankrijk, e-mail: contact@gambiko.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte brengen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar je bent daar niet toe verplicht (art. VI.49 WER). Je kunt ons ook schrijven via de contactpagina: in dat geval sturen we je onverwijld een ontvangstbevestiging van je herroeping (bijvoorbeeld per e-mail). Vermeld je bestelnummer en de betrokken producten.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, betalen we je alle betalingen terug die we van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onredelijke vertraging en in elk geval uiterlijk 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gebracht van je beslissing de overeenkomst te herroepen (art. VI.50 WER).

We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.

We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt; in elk geval brengen we je voor die terugbetaling geen kosten aan.

Je moet de goederen zonder onredelijke vertraging, en in elk geval uiterlijk 14 dagen nadat je ons je beslissing tot herroeping hebt meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan:

Gambiko, Bilal El Boughlamy
138 avenue de Lodève
34070 Montpellier
Frankrijk

Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening, behalve als het product defect is, niet overeenstemt met de beschrijving of als wij bij het verwerken van de bestelling een fout hebben gemaakt (art. VI.51 WER).

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Beschadigd product of product dat niet overeenstemt met je bestelling

Is het product beschadigd of onvolledig aangekomen, of stemt het niet overeen met de beschrijving, schrijf ons dan met je bestelnummer en voeg foto's toe: we bieden je herstel, vervanging of terugbetaling aan. Deze rechten staan los van het herroepingsrecht, vallen onder de wettelijke garantie die in onze algemene voorwaarden is beschreven en beperken de rechten die de wet je geeft niet.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Bilal El Boughlamy, eenmanszaak (EI), 138 avenue de Lodève, 34070 Montpellier, Frankrijk, e-mail: contact@gambiko.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Bestelnummer:

Naam/Namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.