Domande frequenti

Le risposte alle domande che ci fate più spesso, sull'ordine, la spedizione, i resi e la scelta degli scacchi. Non trovi la risposta? Scrivici dalla pagina dei contatti o a contact@gambiko.com.

Ordine e pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con carta (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) o con gli altri metodi proposti nella pagina di pagamento. Il pagamento passa dalla pagina di pagamento sicura di Shopify: non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari.

Come so se il mio ordine è andato a buon fine?

Subito dopo il pagamento ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Se non la vedi, controlla la cartella della posta indesiderata, poi contattaci con l'indirizzo email che hai usato.

Spedizione

Quali sono i tempi di consegna?

Ogni scheda prodotto mostra una data di consegna stimata, calcolata per quel prodotto. I tempi possono variare da un articolo all'altro: se ordini più articoli, possono arrivare in pacchi separati.

Quanto costa la spedizione?

Niente: la spedizione standard è gratuita in Italia, senza minimo d'acquisto. Tempi e condizioni sono descritti nella pagina spedizioni e pagamenti.

Come seguo il mio pacco?

Alla spedizione ricevi un'email con un link di tracciamento. Se il tracciamento resta fermo per diversi giorni, contattaci con il numero d'ordine.

Resi e cambi

Posso restituire un articolo?

Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea. Contattaci prima dalla pagina dei contatti, con il numero d'ordine: ti indichiamo come procedere. Tutte le condizioni, compreso il rimborso, sono descritte nella pagina resi e recesso.

Gli scacchi sono arrivati danneggiati o incompleti, cosa faccio?

Fai una foto del pacco e del prodotto, poi scrivici il prima possibile dopo la consegna con il numero d'ordine. Troviamo una soluzione insieme: invio del pezzo mancante, sostituzione o rimborso.

Scegliere bene gli scacchi

Che differenza c'è tra scacchi, scacchiera e pezzi?

Su Gambiko, un set di scacchi è sempre completo: una scacchiera e i suoi 32 pezzi. Una scacchiera è venduta senza pezzi e i pezzi degli scacchi sono venduti senza scacchiera. Il contenuto esatto del pacco è indicato su ogni scheda. Trovi i set di scacchi completi e i pezzi e le scacchiere venduti separatamente.

Quale misura di scacchiera scegliere?

Per giocare spesso a casa o al circolo, punta a una scacchiera da 40 a 50 cm, con case da 4,5 a 5,7 cm. Per viaggiare basta una scacchiera da 20 a 30 cm. Il riferimento giusto è la base del re: deve occupare circa tre quarti di una casa. Nei tornei lo standard è una casa da 5 a 6 cm per un re di circa 9,5 cm.

Scacchi magnetici o classici?

Negli scacchi magnetici i pezzi sono calamitati e restano al loro posto anche in auto o in treno: è la scelta per il viaggio e per i bambini. Un set classico ha pezzi più alti e più pesanti, più piacevoli per le partite lunghe a casa.

Cosa vuol dire «pezzi Staunton»?

Lo Staunton è il disegno dei pezzi usato nei circoli e nei tornei dal XIX secolo: un re sormontato da una croce, una donna con la corona, un cavallo a forma di testa equina. È il modello più leggibile per giocare. Vedi i nostri pezzi Staunton.

Come si cura una scacchiera in legno?

Spolvera scacchiera e pezzi con un panno morbido e asciutto. Evita l'acqua, i detersivi e il sole diretto, che opacizzano la vernice e possono far muovere il legno. Dopo la partita riponi i pezzi nel loro alloggiamento o nel loro sacchetto.