Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux ventes conclues sur le site gambiko.com entre Bilal El Boughlamy, entrepreneur individuel (EI), micro-entrepreneur commerçant, SIREN 884 423 138 (SIRET 884 423 138 00020), dont l'adresse est 138 avenue de Lodève, 34070 Montpellier, France (ci-après « Gambiko »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le client »). Contact : contact@gambiko.com.

2. Acceptation

Le client accepte les présentes conditions en validant sa commande. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles sont consultables à tout moment sur le site et peuvent être enregistrées ou imprimées.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matières, dimensions, contenu du colis) figurent sur sa fiche. Les photographies représentent les produits le plus fidèlement possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs. Si un produit commandé n'est plus disponible, le client en est informé et remboursé sans délai.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison standard est offerte en France. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis choisit son moyen de paiement. Avant de payer, il peut vérifier le détail et le prix total de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs. La commande est conclue lorsque le client valide le paiement. Gambiko lui adresse alors un e-mail de confirmation récapitulant la commande.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire (Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express, Maestro) ou par les autres moyens proposés au moment du paiement. Gambiko n'a jamais accès aux données complètes de la carte. Le montant est débité lors du traitement de la commande.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France, à l'adresse indiquée par le client. Les livraisons vers d'autres pays relèvent des conditions publiées sur la version du site propre à chaque pays. La date de livraison estimée figure sur chaque fiche produit ; les délais et modalités sont détaillés dans notre politique de livraison. À défaut de date indiquée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L. 216-1 du code de la consommation). En cas de retard, le client peut, après avoir demandé à Gambiko de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées dans les 14 jours (articles L. 216-6 et L. 216-7 du code de la consommation). Les risques sont transférés au client lorsqu'il prend physiquement possession des produits.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision (article L. 221-18 du code de la consommation). Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, non conforme ou en cas d'erreur de notre part. Les modalités, le formulaire de rétractation et les conditions de remboursement sont détaillés dans notre politique de retour.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus par Gambiko bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1. le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2. la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3. la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4. la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction de prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour mettre en œuvre ces garanties, le client contacte Gambiko à contact@gambiko.com en indiquant son numéro de commande et le défaut constaté.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut écrire à contact@gambiko.com ou utiliser la page contact.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.