Häufige Fragen

Die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden: zu Bestellung, Versand, Rücksendung und zur Wahl eines Schachspiels. Sie finden Ihre Antwort nicht? Schreiben Sie uns über die Kontaktseite oder an contact@gambiko.com.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Sie können per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) oder mit den anderen an der Kasse angebotenen Zahlungsarten bezahlen. Die Zahlung läuft über die sichere Bezahlseite von Shopify: Wir haben nie Zugriff auf Ihre Bankdaten.

Woran erkenne ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Direkt nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Übersicht Ihrer Bestellung. Wenn Sie sie nicht sehen, schauen Sie bitte im Spam-Ordner nach und kontaktieren Sie uns dann mit der verwendeten E-Mail-Adresse.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Jede Produktseite zeigt ein voraussichtliches Lieferdatum, das für genau dieses Produkt berechnet wird. Die Lieferzeit kann von Artikel zu Artikel variieren: Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, können sie in getrennten Paketen ankommen.

Was kostet der Versand?

Nichts: Der Standardversand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Lieferzeiten und Bedingungen finden Sie unter Versand und Zahlung.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn sich die Sendungsverfolgung mehrere Tage lang nicht ändert, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Rücksendung und Umtausch

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, es sich anders zu überlegen. Kontaktieren Sie uns zuerst über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer: Wir erklären Ihnen das weitere Vorgehen. Alle Bedingungen, einschließlich der Erstattung, finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Mein Spiel ist beschädigt oder unvollständig angekommen. Was tun?

Fotografieren Sie Paket und Produkt und schreiben Sie uns möglichst bald nach Erhalt mit Ihrer Bestellnummer. Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung: Nachlieferung der fehlenden Figur, Ersatz oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Das richtige Schachspiel wählen

Was ist der Unterschied zwischen Schachspiel, Schachbrett und Schachfiguren?

Bei Gambiko ist ein Schachspiel immer vollständig: ein Brett und seine 32 Figuren. Als Schachbrett bezeichnen wir das Brett; ob Figuren dabei sind, steht im Produktnamen und im Paketinhalt. Schachfiguren werden ohne Brett verkauft. Der genaue Paketinhalt steht auf jeder Produktseite. Entdecken Sie die vollständigen Schachspiele sowie einzeln verkaufte Schachfiguren und Schachbretter.

Welche Brettgröße ist die richtige?

Wer oft zu Hause oder im Verein spielt, wählt ein Brett von 40 bis 50 cm mit Feldern von 4,5 bis 5,7 cm. Für unterwegs genügt ein Brett von 20 bis 30 cm. Der beste Anhaltspunkt ist der Fuß des Königs: Er sollte etwa drei Viertel eines Feldes einnehmen. Im Turnier ist ein Feld von 5 bis 6 cm für einen König von etwa 9,5 cm üblich.

Magnetisches oder klassisches Schachspiel?

Bei einem magnetischen Schachspiel sind die Figuren magnetisch und bleiben selbst im Auto oder Zug an ihrem Platz: die Wahl für Reisen und für Kinder. Ein klassisches Spiel hat höhere und schwerere Figuren, angenehmer für lange Partien zu Hause.

Was bedeutet „Staunton-Figuren“?

Staunton ist das Figurendesign, das seit dem 19. Jahrhundert in Vereinen und Turnieren verwendet wird: ein König mit Kreuz, eine gekrönte Dame, ein Springer mit Pferdekopf. Es ist das am besten lesbare Modell zum Spielen. Sehen Sie sich unsere Staunton-Schachfiguren an.

Wie pflege ich ein Schachspiel aus Holz?

Entstauben Sie Brett und Figuren mit einem weichen, trockenen Tuch. Vermeiden Sie Wasser, Haushaltsreiniger und pralle Sonne, die den Lack stumpf machen und das Holz arbeiten lassen können. Räumen Sie die Figuren nach der Partie in ihre Fächer oder ihren Beutel.