Retours et droit de rétractation

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (article L. 221-18 du code de la consommation). Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier article.

Comment retourner un article

1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par e-mail à contact@gambiko.com, depuis la page contact, ou avec le formulaire de rétractation ci-dessous. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Renvoyez le ou les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, complets et dans un état permettant leur revente, de préférence dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante :
   Gambiko, Bilal El Boughlamy
   138 avenue de Lodève
   34070 Montpellier, France

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, non conforme ou si nous nous sommes trompés dans votre commande.

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin pour vérifier sa nature et ses caractéristiques. Une dépréciation due à une autre utilisation peut être déduite du remboursement (article L. 221-23 du code de la consommation).

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L. 221-24 du code de la consommation). Le remboursement est fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord de votre part pour un autre moyen, sans frais pour vous.

Article défectueux ou non conforme

Si un article est arrivé abîmé, incomplet ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos : nous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement. Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez recopier, compléter et nous envoyer ce formulaire (son utilisation n'est pas obligatoire) :

À l'attention de Bilal El Boughlamy, entrepreneur individuel (EI), 138 avenue de Lodève, 34070 Montpellier, France, contact@gambiko.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.